Última atualização: 1º de outubro de 2026
01Direito de arrependimento
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir da assinatura em até 7 dias da contratação, com devolução integral do valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
02Cancelamento da assinatura
- Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa;
- O acesso continua até o fim do período já pago, e não há nova cobrança;
- Depois do cancelamento, você terá um prazo para baixar fotos e arquivos antes da exclusão;
- Valores de períodos já usados não são reembolsados, salvo no direito de arrependimento ou falha nossa.
Para cancelar, use o painel do lojista ou escreva para contato@photoon.com.br.
03Cobranças indevidas
Se identificar uma cobrança indevida, avise-nos em contato@photoon.com.br. Após a confirmação, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento.
04Pedidos de álbuns nas lojas
Os álbuns são vendidos pelos estúdios aos seus clientes. Trocas, devoluções e prazos de entrega desses pedidos seguem as condições de cada estúdio e o Código de Defesa do Consumidor.
Como o álbum é um produto personalizado, feito com as fotos e a montagem escolhidas pelo cliente, o estúdio pode tratar o arrependimento de forma diferente após o início da produção, desde que informe isso com clareza antes da compra. Defeitos de fabricação sempre dão direito a reparo ou troca.
05Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre cancelamentos ou reembolsos: contato@photoon.com.br.